سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی آراما مترس
در آراما مترس، حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. این صفحه نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران هنگام استفاده از سایت aramamattress.ir و خرید محصولات را توضیح میدهد.
اطلاعاتی که کاربران در فرایند ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری، پرداخت و دریافت خدمات در اختیار آراما مترس قرار می‌دهند، با هدف ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده میشود.
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود؟
برای ثبت سفارش، ارائه خدمات، پیگیری خرید و صدور فاکتور، ممکن است اطلاعاتی از کاربران دریافت شود. اطلاعات مورد نیاز بسته به نوع استفاده از سایت می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی
- شماره موبایل
- آدرس محل تحویل سفارش
- کدپستی
- آدرس ایمیل، در صورت ثبت توسط کاربر
- اطلاعات لازم برای صدور و ثبت فاکتور
- اطلاعات مرتبط با فرایند پرداخت
دریافت این اطلاعات با هدف انجام صحیح فرایند خرید، ارسال سفارش، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات مرتبط با سفارش انجام میشود.
اطلاعات کاربران چگونه استفاده میشود؟
آراما مترس از اطلاعات ثبت‌شده کاربران صرفاً در چارچوب ارائه و مدیریت خدمات مرتبط با سایت و سفارش استفاده میکند. این اطلاعات می‌تواند برای موارد زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ثبت و پردازش سفارش
- هماهنگی و پیگیری ارسال کالا
- ارتباط با مشتری درباره وضعیت سفارش
- تأیید یا بررسی اطلاعات مورد نیاز سفارش
- صدور فاکتور و انجام امور مالی مربوط به خرید
- ارائه خدمات پشتیبانی پس از خرید
- ارسال اطلاع‌رسانی‌ها و پیشنهادهای مرتبط با محصولات و خدمات
اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
برای تحویل صحیح محصولات خریداری‌شده، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی مشتری دریافت میشود. این اطلاعات برای پردازش سفارش، هماهنگی ارسال و تحویل کالا مورد استفاده قرار می‌گیرد.
در صورتی که مشتری بخواهد سفارش برای شخص دیگری ارسال شود، می‌تواند اطلاعات لازم برای تحویل سفارش را در اختیار آراما مترس قرار دهد. این اطلاعات صرفاً در ارتباط با همان سفارش و فرایند تحویل آن مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
پرداخت آنلاین و خرید اقساطی
امکان پرداخت آنلاین و استفاده از روش‌های خرید اقساطی مانند اسنپ‌پی، ترب‌پی، دیجی‌پی و تارا طبق شرایط و ضوابط سرویس مربوطه وجود دارد. همچنین شرایط خرید چکی نیز برای برخی سفارش‌ها قابل بررسی است.
اطلاعات مرتبط با پرداخت، متناسب با روش انتخاب‌شده و فرایند خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد و انجام تراکنش‌های پرداخت از طریق زیرساخت مربوط به همان روش پرداخت انجام میشود.
صدور فاکتور و اطلاعات مورد نیاز
برای ثبت اطلاعات خرید و صدور فاکتور، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی و سایر اطلاعات مورد نیاز فاکتور از مشتری دریافت شود.
در خریدهای سازمانی یا مواردی که صدور فاکتور با اطلاعات حقوقی مورد نیاز باشد، اطلاعات لازم مطابق شرایط و الزامات مربوط به صدور فاکتور از مشتری دریافت خواهد شد.
تماس، پیامک و اطلاعرسانی
شماره موبایل و اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط مشتری ممکن است برای اطلاعرسانی درباره سفارش، هماهنگی ارسال، پشتیبانی و پاسخگویی به درخواست‌های مشتری مورد استفاده قرار گیرد.
همچنین با توجه به رضایت و تنظیمات ارتباطی کاربر، آراما مترس می‌تواند از شماره تماس ثبت‌شده برای ارسال پیامک‌های اطلاعرسانی، معرفی محصولات، پیشنهادهای فروش و سایر پیام‌های مرتبط با خدمات و محصولات استفاده کند.
حفظ امنیت اطلاعات کاربران
آراما مترس برای حفاظت از اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز، از روش‌های متعارف امنیتی و اقدامات مناسب برای حفاظت و مدیریت اطلاعات استفاده میکند.
با این حال، کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود دقت کنند و از در اختیار قرار دادن اطلاعات ورود به حساب کاربری خود به اشخاص دیگر خودداری نمایند.
IP، کوکی‌ها و اطلاعات فنی
مانند بسیاری از وبسایتها، آراما مترس ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، بررسی نحوه استفاده از خدمات و افزایش امنیت، از اطلاعات فنی مانند IP و Cookie استفاده کند.
کوکی‌ها میتوانند برای حفظ تنظیمات کاربر، بهبود تجربه کاربری و عملکرد صحیح برخی امکانات سایت مورد استفاده قرار گیرند.
آیا اطلاعات کاربران در اختیار دیگران قرار می‌گیرد؟
آراما مترس اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص یا سازمانهای غیرمرتبط واگذار یا منتقل نمیکند؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمت مورد درخواست مشتری ضروری باشد یا ارائه آن بر اساس الزام قانونی و درخواست رسمی مراجع ذیصلاح انجام شود.
در چنین مواردی، اطلاعات صرفاً در حدود مورد نیاز و مطابق الزامات مربوطه ارائه خواهد شد.
ویرایش یا حذف اطلاعات کاربران
کاربران میتوانند در صورت نیاز به اصلاح، بهروزرسانی یا حذف اطلاعات شخصی خود، درخواستشان را از طریق راه‌های ارتباطی آراما مترس با پشتیبانی مطرح کنند.
درخواست‌های مربوط به حذف یا اصلاح اطلاعات با توجه به نوع اطلاعات و الزامات مربوط به سوابق سفارش و مالی بررسی و پیگیری خواهد شد.
نظرات و پیام‌های کاربران
نظرات، دیدگاه‌ها و پیام‌های ارسال‌شده توسط کاربران ممکن است برای رعایت قوانین و مقررات سایت بررسی و در صورت نیاز ویرایش شوند.
چنانچه محتوای ارسال‌شده شامل موارد مغایر با قوانین یا محتوای مجرمانه باشد، آراما مترس می‌تواند مطابق الزامات قانونی و در صورت نیاز، اطلاعات مرتبط را در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.
مسئولیت اطلاعات حساب کاربری
مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات ورود به حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. برای جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید رمز عبور یا اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار دهند.
الزامات قانونی
فعالیت‌های آراما مترس در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور انجام میشود. در صورت دریافت درخواست رسمی و قانونی از سوی مراجع ذیصلاح، اطلاعات مورد نیاز در حدود قانون و مطابق درخواست مرجع مربوطه ارائه خواهد شد.
پذیرش قوانین سایت
استفاده از خدمات سایت، ثبت سفارش و ایجاد حساب کاربری به منزله پذیرش قوانین، مقررات و شرایط استفاده از خدمات آراما مترس است. کاربران موظف هستند هنگام استفاده از سایت، قوانین و مقررات جاری کشور و شرایط اعلام‌شده در سایت را رعایت کنند.
درخواست ویرایش یا پیگیری اطلاعات
برای اصلاح یا حذف اطلاعات، یا در صورت داشتن هرگونه پرسش درباره حریم خصوصی، می‌توانید با کارشناسان آراما مترس در ارتباط باشید.
فروشگاه حضوری تشک میترا
خراسان رضوی، مشهد، بین معلم ۳۶ و چهارراه دانشجو، پلاک ۱۰۳۴، فروشگاه تشک میترا
ساعات فعالیت: هر روز از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۱ شب