سیاست مرجوعی و عودت
قوانین 7 روز ضمانت بازگشت فروشگاه آرما
ما در فروشگاه آرامابه رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی میدهیم و به همین منظور، قوانین 7 روز ضمانت بازگشت کالا را برای شما عزیزان فراهم کردهایم. لطفاً قوانین زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
مدت زمان بازگشت کالا:
مشتریان عزیز میتوانند تا 7 روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت آن را ثبت نمایند.
نکات مهم:
-
حمل تشک در طبقات: جابجایی و حمل تشک به طبقات بر عهده راننده شرکت نیست و هیچگونه تعهدی در این خصوص متوجه فروشگاه آراما و راننده شرکت نخواهد بود. تحویل کالا صرفاً تا درب ساختمان انجام میشود.
-
عدم امکان مرجوعی: بر اساس قوانین نظام صنفی تشک و ملزومات خواب، محصولات خواب ازجمله تشک، بالش و محافظ بهعنوان کالاهای بهداشتی و شخصی محسوب میشوند. بنابراین، پس از باز شدن روکش پلاستیکی، امکان مرجوع یا تعویض کالا به هیچ عنوان وجود ندارد.
شرایط کالا:
کالا باید در شرایط اولیه خود، بدون استفاده و بدون هیچگونه آسیب یا نقصی باشد.
کارت گارانتی، متعلقات و بستهبندی اصلی کالا باید حفظ شده و به همراه کالا بازگردانده شود.
استثنائات:
کالاهای بهداشتی مانند بالش هتلی، بالش طبی، بالش پر، انواع تشک و تکش مهمان و ملحفه پس از باز شدن بستهبندی قابل بازگشت نمیباشند.
کالاهایی که به صورت سفارشی و طبق درخواست مشتری تولید شدهاند، شامل ضمانت بازگشت نمیشوند.
روند بازگشت:
مشتریان محترم باید ابتدا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرند و درخواست بازگشت خود را ثبت کنند.
پس از تایید درخواست بازگشت، کالا باید در بستهبندی اصلی و به آدرس اعلام شده توسط تیم پشتیبانی ارسال گردد.
هزینههای بازگشت:
در صورتی که بازگشت کالا به دلیل نقص یا اشتباه از سوی فروشگاه باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در غیر این صورت، هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
بازپرداخت وجه:
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی مشتری ظرف 7 روز کاری به حساب بانکی وی بازگردانده خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه آسیب یا نقص در کالا که ناشی از استفاده ناصحیح باشد، فروشگاه از بازپرداخت وجه معذور خواهد بود.
ارتباط با ما:
برای هرگونه سوال یا درخواست بازگشت کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تلفن زیر تماس بگیرید:
شماره تلفن: 09155225532
ما همواره در تلاش هستیم تا تجربه خریدی لذتبخش و بدون دغدغه را برای شما فراهم کنیم. از اعتماد و انتخاب شما سپاسگزاریم.
آراما❤️