سیاست مرجوعی و عودت
قوانین ۷ روز ضمانت بازگشت کالا آراما
ما در آراما تلاش می‌کنیم تجربه خریدی مطمئن و بدون دغدغه برای شما ایجاد کنیم. به همین دلیل شرایط بازگشت کالا را به صورت شفاف برای مشتریان عزیز ارائه کرده‌ایم.
شرایط کلی بازگشت کالا
مشتریان عزیز میتوانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست بازگشت خود را ثبت کنند. بازگشت کالا باید مطابق شرایط اعلام شده در این صفحه انجام شود.
شرایط وضعیت کالا
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون آسیب و همراه با بستهبندی اصلی، کارت گارانتی و متعلقات تحویل داده شود.
محدودیت محصولات بهداشتی
محصولات خواب مانند تشک، بالش، محافظ تشک و کالاهای مشابه پس از باز شدن بستهبندی یا خارج شدن از حالت بهداشتی، امکان بازگشت یا تعویض ندارند.
نحوه ثبت درخواست بازگشت
برای ثبت درخواست، ابتدا با تیم پشتیبانی آراما تماس بگیرید. پس از تایید درخواست، کالا طبق راهنمایی کارشناسان ارسال خواهد شد.
حمل و جابجایی تشک در ساختمان
تحویل کالا طبق شرایط ارسال مجموعه تا درب ساختمان انجام می‌شود. جابجایی تشک به طبقات، راه‌پله یا داخل واحد بر عهده مشتری بوده و راننده یا شرکت حمل‌ونقل تعهدی در این خصوص ندارد.
هزینه ارسال برگشت کالا
در صورتی که بازگشت کالا به دلیل اشتباه یا نقص از طرف فروشگاه آراما باشد، هزینه‌های مربوطه طبق بررسی مجموعه بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال برگشت کالا بر عهده مشتری است.
بازپرداخت وجه سفارش
پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن توسط کارشناسان آراما، مبلغ قابل بازگشت طبق قوانین مجموعه محاسبه شده و حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کالاهای سفارشی و تولید اختصاصی
محصولاتی که با ابعاد، اندازه یا ویژگی‌های اختصاصی طبق درخواست مشتری تولید شده باشند، شامل شرایط بازگشت کالا نخواهند بود.
محصولات غیرقابل بازگشت
به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات خواب، کالاهایی مانند تشک، بالش طبی، بالش پر، بالش الیافی، بالش هتلی، محافظ تشک و ملحفه پس از باز شدن بستهبندی اولیه یا استفاده شدن، قابل بازگشت یا تعویض نیستند.
نیاز به راهنمایی دارید؟
برای ثبت درخواست بازگشت، پیگیری سفارش یا دریافت مشاوره می‌توانید با تیم پشتیبانی آراما تماس بگیرید.
09155225532